DEVOLUCIONES
Cambios y Devoluciones
El cliente tiene un plazo de 30 días naturales, desde la fecha de la recepción de la mercancía, para cambiar/devolver un producto. Los requisitos indispensables para llegar a cabo el cambio/devolución son:
El cliente dispone de 2 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su deseo de realizar un cambio o devolución.
Una vez notificada, el cliente dispone de 15 días adicionales para hacernos llegar el producto.
- El producto deberá estar nuevo, sin signos de uso y en perfectas condiciones, con los precintos y etiquetas originales, en su embalaje original y accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
- Tener el ticket de compra. En caso de no tenerlo que este conste en nuestra base de datos.
- Que el producto no haya sido manipulado/modificado. Ej.: En el caso de la ropa que no se les haya hecho alguna modificación de costura, etc. En caso del calzado, la caja tiene que ser protegida ya que se considera parte del artículo y no puede ser utilizada como caja de envío.
Excepciones:
- Las prendas de liquidación o con descuento especial no admiten devolución.
- Las prendas de fiestas/eventos tampoco admiten devolución
- Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de accesorios o productos íntimos si los hubiera.
En caso de devolución de algún artículo comprado en www.modasgoldenrose.com, los gastos de envío del pedido no serán reembolsados en el caso de que hayan sido facturados.
IMPORTANTE: En Modas Golden Rose no devolvemos el dinero. Canjeamos el/los artículo/s devuelto/s por un VALE con un código descuento con el mismo importe de estos para que puedas usarlo en tu próxima compra
Asimismo, los gastos de la recogida o envío en la devolución/cambio del producto correrán a cargo del cliente y tendrá que hacernos llegar el producto/s a la siguiente dirección de envío:
MODAS GOLDEN ROSE – C/ Conquistador Aguirre Nº 1 29603 – Marbella, Málaga (España).
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe si el saldo es positivo a favor del cliente en un VALE. En cambios, si el/los producto/s elegido/s supera el importe del/los producto/s devuelto/s el cliente deberá abonar mediante transferencia bancaria el importe restante. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los envíos erróneos, siendo Modas Golden Rose quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 5 días desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar el cambio/devolución de un artículo, debe comunicárnoslo llamando al +34 722 41 77 80 o enviándonos un mensaje de WhatsApp aqui indicándonos CAMBIO o DEVOLUCIÓN y detallando en el mensaje tus datos de compra incluido el nombre, número de teléfono, número de pedido, etc. En caso de cambio indicar el nombre del producto por el quiere realizar el cambio, si es posible enlace URL al producto.
También es posible realizar la devolución o cambio por otro artículo en nuestra tienda física de Marbella.