DEVOLUCIONES

Cambios y Devoluciones

El cliente tiene un plazo de 30 días naturales, desde la fecha de la recepción de la mercancía, para cambiar/devolver un producto. Los requisitos indispensables para llegar a cabo el cambio/devolución son:

  • El producto deberá estar nuevo, sin signos de uso y en perfectas condiciones, con los precintos y etiquetas originales, en su embalaje original y accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
  • Tener el ticket de compra. En caso de no tenerlo que este conste en nuestra base de datos.
  • Que el producto no haya sido manipulado/modificado. Ej.: En el caso de la ropa que no se les haya hecho alguna modificación de costura, etc. En caso del calzado, la caja tiene que ser protegida ya que se considera parte del artículo y no puede ser utilizada como caja de envío.

En caso de devolución de algún artículo comprado en www.modasgoldenrose.com, los gastos de envío del pedido no serán reembolsados en el caso de que hayan sido facturados.

IMPORTANTE: En Modas Golden Rose no devolvemos el dinero. Canjeamos el/los artículo/s devuelto/s por un VALE con un código descuento con el mismo importe de estos para que puedas usarlo en tu próxima compra

Asimismo, los gastos de la recogida o envío en la devolución/cambio del producto correrán a cargo del cliente y tendrá que hacernos llegar el producto/s a la siguiente dirección de envío:

MODAS GOLDEN ROSE – C/ Jacinto Benavente Nº 33 29601 – Marbella, Málaga (España).

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe si el saldo es positivo a favor del cliente en un VALE.  En cambios, si el/los producto/s elegido/s supera el importe del/los producto/s devuelto/s el cliente deberá abonar mediante transferencia bancaria el importe restante. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los envíos erróneos, siendo Modas Golden Rose quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 5 días desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar el cambio/devolución de un artículo, debe comunicárnoslo llamando al +34 699 74 10 50  o enviándonos previamente un email a info@modasgoldenrose.com indicándonos en el asunto CAMBIO o DEVOLUCIÓN y detallando en el email tus datos de compra incluido el nombre, número de teléfono, número de pedido, etc. En caso de cambio indicar el nombre del producto por el quiere realizar el cambio, si es posible enlace URL al producto.

También es posible realizar la devolución o cambio por otro artículo en nuestra tienda física de Marbella.